החלפות והחזרות
60 יום להחזרה
אם המוצר לא מתאים לך, אפשר להחזיר כל פריט שלא נלבש, מכל סיבה, תוך 60 יום ממועד קבלת ההזמנה. זו תקופה ארוכה בהרבה ממה שהחוק מחייב.
איך מחזירים
- שלחי מייל ל-info@kalilya.com עם מספר ההזמנה.
- נשלח לך את כתובת ההחזרה וההוראות תוך יום עסקים אחד.
- שלחי את הפריט בחזרה ללא שימוש, ורצוי באריזה המקורית.
- הזיכוי מבוצע תוך 14 יום מקבלת הפריט אצלנו, לאמצעי התשלום המקורי.
החלפת מידה
החלפה למידה אחרת היא ללא עלות — אנחנו נושאות בעלות המשלוח של הפריט המחליף. פשוט כתבי לנו איזו מידה את רוצה.
מה חשוב לדעת
- מטעמי היגיינה, ניתן להחזיר הלבשה תחתונה רק כשמדבקת ההיגיינה והתוויות שלמות.
- עלות משלוח ההחזרה חלה עלייך, אלא אם הפריט פגום או שנשלח מוצר שגוי.
פריט פגום
אם קיבלת פריט פגום, שאינו תואם לתיאור או שאינו באיכות סבירה, את זכאית לתיקון, להחלפה או להחזר כספי מלא, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981. במקרה כזה אנחנו נושאות גם בעלות המשלוח.
ביטול עסקה על פי חוק
מעבר למדיניות ההחזרות שלנו, עומדת לך זכות ביטול עסקה על פי חוק הגנת הצרכן. מדיניות 60 הימים שלנו רחבה יותר ואינה גורעת מזכויותייך על פי דין.